Refund policy
Tenemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas, es decir, dispones de 30 dÃas después de recibir el artÃculo para solicitar una devolución.
El artÃculo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@therabbitsstore.com.Â
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibes un artÃculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artÃculos sin devolución
Ciertos tipos de artÃculos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artÃculos personalizados) y los artÃculos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artÃculo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artÃculos en oferta o tarjetas de regalo. Tampoco se admiten devoluciones de artÃculos de Carnaval, Halloween o Navidad.
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Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artÃculo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artÃculo nuevo.
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Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 dÃas hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@therabbitsstore.com.